海頤 95598 智能客服系統(tǒng)深度嵌入電力服務(wù)全場景，是連接電網(wǎng)與用戶的 24 小時智能服務(wù)樞紐，通過閉環(huán)管理機制推動服務(wù)優(yōu)化，全方位保障電力服務(wù)的便捷性與可靠性。當用戶遭遇停電故障時，可通過該系統(tǒng)快速報修，還可以查詢電費賬單、辦理更名過戶、咨詢階梯電價政策，新能源用戶申請光伏并網(wǎng)、查詢補貼進度，也能通過系統(tǒng)獲得專業(yè)指引，此外還可接收用戶對供電質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的投訴與建議。